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小程序定制之小程序服务商的焦虑

时间:2021-03-22 00:32:33
小程序定制之小程序服务商的焦虑
服务商是每个生态都不可或缺的重要角色,小程序也不例外。
 
据不完全统计,目前市场上的第三方服务商就超过4万家。此次疫情加快了企业数字化转型的速度,这群能够为企业提供线上转型、数字化营销服务的小程序服务商也因此备受关注。
 
受关注是一回事,活得好不好就是另一回事了。事实上,排名靠前的服务商也不好过,下面分享我观察到的两个行业“切片”。
 
第一个是有赞。财报显示,2018年至2020年上半年,有赞持续亏损,累计亏损接近15亿元。2020年第三季虽然亏损收窄,但中小商家续费率低依然不容乐观。
 
所以有赞做了很多“开源”的动作,2019年8月,接入百度智能小程序;2020年9月,先后接入支付宝小程序和QQ小程序;2020年10月,接入小红书,有赞客接入微信视频号。
 
它就是希望通过接入更多顶流,帮助商家拓展更多经营场景,沉淀更多私域流量。而这些动作的下一步目标,就是卖有赞的一系列营销工具帮商家运营私域流量,这样就能将单客价值发挥到最大。
 
第二个是我的上家,一家行业内还算知名的小程序服务商。它也有自己的焦虑。
 
从一开始只提供标准的小程序模板制作,到开始提供代运营,到尝试给KA做定制(虽然没成功),再到布局微信圈子、直播、企业微信、视频号等新工具,就是想找到SaaS收入外的第二增长曲线。
 
2019年年底,它们就在准备一个新工具,对外宣传的能力是打通小程序、个人微信、企业微信和公众号,亮点是可以帮助上家盘活私域流量。
 
但是,这当中存在一个悖论,很多中小商家根本没有自家的私域流量,又谈何盘活?中小店主不懂社交裂变,更不懂用户思维和内容营销,如果光靠自己运营,是很难将微信的公域流量引入自家的私域流量池的,那商家要它何用?
 
大服务商尚且如此,小服务商的处境可想而知。